《快思慢想》一書的作者丹尼爾.康納曼(Daniel Kahneman)從 1970 年代就開始與另一位學者共同研究「捷思法」(Heuristics),並據此提出了「展望理論」(Prospect theory),他在 2002 年以心理學家的身份榮獲諾貝爾經濟學獎,以表彰他在行為經濟學領域的偉大成就。
捷思法和展望理論的中心主旨很類似。前者是指人類在經過長時間狩獵的演化後,會本能地依據不完整的資訊,在短時間內(比方說被一隻長毛象狂追的古人類)找到問題的解法(找不到解法的人都會 GG,也因此淘汰了這些人的基因);後者則是每個人基於初始狀況的不同,對風險會有不同的應對態度。這兩種研究也徹底改變了哲學有關「自由意志」的思維,常久以來我們一直以為是自由意志的這種東西,愈來愈像是人類的下意識反應,這種根源於基因的固有特性深植人心,主宰了我們絕大多數的思考過程,而並不是真正由我們「發自內心」產生的決策。聽起來很悲哀,其實不然,好好的運用這些理論,反而能讓我們做出與眾不同且最後證明是最正確的決定。
我的「反智閱讀活動」第二波,便選定了三本以捷思法為主題的小冊子,其中兩本《思考的藝術》和《行為的藝術》作者是瑞士作家魯爾夫.杜伯里(Rolf Dobelli)(《黑天鵝效應》的作者納西姆.塔雷伯曾經指控杜伯里的著作剽竊其創作,但這就不在本文討論範圍內了),繁中版是由商周引進,每一本都列出了 52 種最常見的捷思法或決策偏誤。無獨有偶,大雁出版社也引進了韓國學者李南錫 2016 年的著作《為什麼我們總是相信自己是對的?》,收錄了 101 種捷思法或決策偏誤。《為什麼》可視為《思考》和《行為》兩本書的綜合,其中大部份的主題都雷同,只是李教授的著作更偏向學術性,幾乎每一個主題他都簡述了相對應的學術實驗和研究。建議先看《思考》和《行為》,再利用《為什麼》當成複習和加深印象。
以下列出幾個最具代表性的捷思或偏誤,有一些各位一定早已耳熟能詳,有一些各位一看便會拍案叫絕—因為已經徹底運用在遊戲產業裡了︰
.生存者偏誤︰成功者的能見度壓倒性地高過失敗者,因此人們總會高估了成功的機率。
.沉沒成本謬誤︰這是最典型絕對要避免的捷思法,我們常聽到的「我頭都洗一半了」便是沉沒成本,其實最正確作法不是把頭洗完,而是要壯士斷腕。
.確認偏誤︰這是所有偏誤之母。凡是牴觸既有觀點的新資訊,我們便會自動將其過濾掉。講中文的意思就是「只聽自己想聽的」。
.零風險偏誤︰人們寧可多花錢追求完全零風險,這是我先前說的「拍案叫絕」的最佳案例—升級裝備前先用一張「防爆券」。
.賭徒謬誤︰擲銅板居然出現了 13 次正面,下一次必然是反面!但其實下一次出現正面和反面的機率同樣是 50%。
.錨定︰每當我們要估測某種事物,總會拿一些熟知的事物當出發點,即便是拿一隻狗比一隻貓。
.損失規避︰在獲利與損失規模相同的情況下,損失所造成的情緒反應是獲利的兩倍,因此人類演化成愈來愈不想做重大決定,怕做了會造成損失—但其實你愈晚做決定,損失愈大。這個偏誤也是展望理論最有名的一張圖。
.志工的愚蠢︰一個時薪 500 歐元的大師決定當志工來幫忙種花,但其實正確做法是他繼續去當他的大師,然後用他的時薪請 10 個時薪 50 元的花匠幫他種花。下次再看到甚麼名人闖了禍後說要當三小志工,請叫他吐出所有不法所得才是正解。
.預設值效應︰我們會直接將過去的經驗當作個人的預設值,並把現狀視為神聖不可侵犯,因為演化過程中我們就是沿用祖先捕獵的技巧繁衍下來。下次再取笑為甚麼台灣有那麼多人希望維持現狀,請不用急著泛政治化,那其實是我們的本能。
.購後合理化︰買了昂貴的物品、有缺點的物品後,將自己的購買行動合理化…我認為這一條是在罵我!
.鄧寧—克魯格效應︰愈是實力不足的人,愈會高估自己;有實力的人反而會低估實力,消極地應對。
.福勒效應︰又稱巴納姆效應,通用於一般人的人格描述,一旦用在自己身上,便會讓人覺得非常準確,所以我拜託各位不要再信那些甚麼國師和水逆文了。
.沉沒成本謬誤︰這是最典型絕對要避免的捷思法,我們常聽到的「我頭都洗一半了」便是沉沒成本,其實最正確作法不是把頭洗完,而是要壯士斷腕。
.確認偏誤︰這是所有偏誤之母。凡是牴觸既有觀點的新資訊,我們便會自動將其過濾掉。講中文的意思就是「只聽自己想聽的」。
.零風險偏誤︰人們寧可多花錢追求完全零風險,這是我先前說的「拍案叫絕」的最佳案例—升級裝備前先用一張「防爆券」。
.賭徒謬誤︰擲銅板居然出現了 13 次正面,下一次必然是反面!但其實下一次出現正面和反面的機率同樣是 50%。
.錨定︰每當我們要估測某種事物,總會拿一些熟知的事物當出發點,即便是拿一隻狗比一隻貓。
.損失規避︰在獲利與損失規模相同的情況下,損失所造成的情緒反應是獲利的兩倍,因此人類演化成愈來愈不想做重大決定,怕做了會造成損失—但其實你愈晚做決定,損失愈大。這個偏誤也是展望理論最有名的一張圖。
.志工的愚蠢︰一個時薪 500 歐元的大師決定當志工來幫忙種花,但其實正確做法是他繼續去當他的大師,然後用他的時薪請 10 個時薪 50 元的花匠幫他種花。下次再看到甚麼名人闖了禍後說要當三小志工,請叫他吐出所有不法所得才是正解。
.預設值效應︰我們會直接將過去的經驗當作個人的預設值,並把現狀視為神聖不可侵犯,因為演化過程中我們就是沿用祖先捕獵的技巧繁衍下來。下次再取笑為甚麼台灣有那麼多人希望維持現狀,請不用急著泛政治化,那其實是我們的本能。
.購後合理化︰買了昂貴的物品、有缺點的物品後,將自己的購買行動合理化…我認為這一條是在罵我!
.鄧寧—克魯格效應︰愈是實力不足的人,愈會高估自己;有實力的人反而會低估實力,消極地應對。
.福勒效應︰又稱巴納姆效應,通用於一般人的人格描述,一旦用在自己身上,便會讓人覺得非常準確,所以我拜託各位不要再信那些甚麼國師和水逆文了。